Regulamin aplikacji 4Clubbers

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji webowej 4Clubbers (dalej: „Aplikacja”).
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
3. Dostawcą Usług jest 4Clubbers spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Aleja Jana Pawła II nr 27, lok. 75, 02-495 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001216569, posiadająca NIP: 5273199687, numer REGON: 54370979000000, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł (pięć tysięcy złotych) opłacony w całości (dalej: „Usługodawca”).
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   1. poczty elektronicznej — pod adresem: kontakt@4clubbers.app;
   2. poczty tradycyjnej — pod adresem: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska;
   3. telefonu — pod numerem: +48 572 864 269.
5. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@4clubbers.app.
6. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności.

§ 2. Definicje

1. Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
   1. Aplikacja — webowe narzędzie służące do poszukiwania koncertów i wydarzeń, służące do otrzymywania informacji o nowych eventach;
   2. Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
   3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   4. Konto — panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jej funkcjonalności;
   5. Niezgodność — niezgodność Usługi z Umową o jej dostarczanie (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta);
   6. Opinia — opinia Użytkownika o Usłudze, obejmująca opis doświadczeń Użytkownika związanych z korzystaniem z Usług;
   7. Polityka prywatności — dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę;
   8. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
   9. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadająca jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
   10. Treści/Treści Użytkowników — wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane lub wgrane przez Użytkownika na Koncie;
   11. Umowa o dostarczanie Usługi/Umowa — umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę;
   12. Usługa — usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania z funkcjonalności Aplikacji;
   13. Usługodawca — termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
   14. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   15. Użytkownik — Przedsiębiorca, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który korzysta z Aplikacji w ramach Usług.

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkownika z Usług świadczonych przez Usługodawcę, niezbędne jest:
   1. połączenie z siecią Internet;
   2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
   3. posiadanie aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej nowoczesne standardy webowe (np. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari);
   4. w celu dodatkowej instalacji Aplikacji w przeglądarce — posiadanie przeglądarki Google Chrome lub Microsoft Edge na komputerze lub Safari na telefonie iPhone;
   5. w przypadku rejestracji za pomocą adresu e-mail i hasła — posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Użytkownika z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i Aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie transmisji (TLS/SSL), stosowanie haseł dostępu oraz odpowiednie zabezpieczenia infrastruktury informatycznej.
4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Użytkownika szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet po stronie Użytkownika.

§ 4. Ogólne zasady korzystania z Usług

1. Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne. Usługodawca zastrzega sobie dodatkowo prawo do wprowadzenia w przyszłości dodatkowych, opcjonalnych funkcji lub usług, które mogą być dostępne za opłatą. O każdej zmianie dotyczącej wprowadzenia płatnych funkcji Usługodawca poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. W ramach Usług Użytkownik tworzy profil Użytkownika — widoczny dla innych Użytkowników.
3. W ramach Usług Użytkownik ma możliwość wejść w kartę eventu oraz kliknąć w przycisk przekierowujący do operatora eventu, u którego można nabyć bilety na event. Przekierowanie następuje na zewnętrzną stronę internetową podmiotu trzeciego. Korzystanie ze stron internetowych innych podmiotów może wymagać zaakceptowania odrębnych regulaminów i spełnienia odpowiednich zasad określonych przez operatora danej strony internetowej.
4. Usługodawca nie jest stroną żadnej umowy, relacji, zobowiązania i nie odpowiada za realizację jakiejkolwiek umowy i zobowiązania, które powstało pomiędzy Użytkownikiem a podmiotami trzecimi, w szczególności operatorami stron internetowych oraz operatorami eventów i sprzedawcami biletów. Usługodawca zapewnia jedynie narzędzie do wyszukiwania eventów, odsyłające na zewnętrzne strony internetowe.
5. Usługodawca nie odpowiada za operacyjność i dostępność zewnętrznych stron internetowych, na które następuje przekierowanie.
6. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
7. Dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
8. Użytkownik korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
9. W przypadku, gdy czynności w ramach Aplikacji dokonuje osoba fizyczna działająca w imieniu Użytkownika niebędącego osobą fizyczną, dokonanie takiej czynności jest równoznaczne ze złożeniem przez osobę fizyczną dokonującą takiej czynności oświadczenia, że jest ona uprawniona do reprezentowania Użytkownika. Usługodawca jest uprawniony do żądania od takiej osoby fizycznej przedłożenia dowodu posiadania przez nią uprawnień do reprezentowania Użytkownika, w szczególności dokumentu pełnomocnictwa lub wyciągu z właściwego rejestru. W przypadku dokonania czynności w imieniu Użytkownika pomimo braku uprawnień do jego reprezentowania, osoba fizyczna dokonująca tej czynności ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach Kodeksu cywilnego.
10. W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Aplikacji, Użytkownik ma możliwość ich zgłoszenia mailowo na adres kontakt@4clubbers.app.
11. Za naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
    1. dostarczanie przez Użytkownika Treści o charakterze bezprawnym;
    2. korzystanie przez Użytkownika z Usługi i funkcjonalności niezgodnie z ich przeznaczeniem;
    3. podanie przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych;
    4. założenie przez Użytkownika więcej niż jednego Konta przy użyciu tego samego adresu e-mail;
    5. scraping danych;
    6. ingerencja w strukturę techniczną Aplikacji.
12. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, Usługodawca może wezwać Użytkownika do jego usunięcia i wyznaczyć mu w tym celu termin nie krótszy niż 7 (siedem) dni. Usługodawca ma również prawo do natychmiastowego:
    1. zablokowania dostępu do Aplikacji;
    2. czasowego lub bezterminowego zawieszenia Konta.
13. W przypadku zastosowania środków, o których mowa w ust. 12 — Użytkownik może złożyć odwołanie na zasadach analogicznych do zasad opisanych w § 10 Regulaminu.
14. Wszelkie oświadczenia, wezwania, zawiadomienia i informacje, o których mowa w Regulaminie, mogą być przekazywane za pomocą poczty elektronicznej, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

§ 5. Umowa o dostarczanie Usługi

1. W ramach Usługi Użytkownik otrzymuje dostęp do następujących funkcjonalności:
   1. możliwość przeglądania katalogu eventów;
   2. dostęp do kalendarza;
   3. możliwość zapisania eventu na wishlistę;
   4. możliwość dodania chęci udziału w evencie;
   5. możliwość stworzenia profilu — widocznego również dla innych Użytkowników;
   6. otrzymywanie informacji o nowych eventach i promocjach związanych z eventami;
   7. możliwość przekierowania do operatora biletowego zapewniającego bilety na event.
2. W celu zawarcia Umowy za pomocą adresu e-mail i hasła, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
   1. wejść na stronę internetową Aplikacji — www.4clubbers.app;
   2. przejść do strony rejestracji;
   3. w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane (imię, adres e-mail, hasło); nazwisko jest opcjonalne;
   4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu: „Oświadczam, że zapoznałem/-am się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptuję ich postanowienia”;
   5. kliknąć przycisk „Załóż konto”;
   6. wpisać kod aktywacyjny przesłany mailowo na podany przez Użytkownika adres e-mail na stronie aktywacji Konta.
3. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji, założenia Konta oraz — w przypadku rejestracji za pomocą adresu e-mail i hasła — aktywacji Konta drogą elektroniczną (za pomocą kodu aktywacyjnego otrzymanego od Usługodawcy).
4. Alternatywnie Użytkownik może założyć Konto lub zalogować się za pomocą konta Google, Apple lub Facebook, wykonując następujące czynności:
   1. wejść na stronę internetową Aplikacji — www.4clubbers.app;
   2. na stronie rejestracji lub logowania wybrać opcję „Kontynuuj przez Google”, „Kontynuuj przez Apple” lub „Kontynuuj przez Facebook”;
   3. w serwisie wybranego dostawcy uwierzytelnić się i wyrazić zgodę na udostępnienie danych niezbędnych do utworzenia lub obsługi Konta;
   4. po powrocie do Aplikacji — w przypadku nowego Konta — uzupełnić profil w kreatorze wprowadzenia (m.in. pseudonim i preferencje).

   Kliknięcie opcji „Kontynuuj przez Google”, „Kontynuuj przez Apple” lub „Kontynuuj przez Facebook” jest równoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacją ich postanowień, o czym Użytkownik jest informowany na stronie rejestracji i logowania.

   W przypadku rejestracji za pomocą dostawcy potwierdzającego adres e-mail Użytkownika, adres ten uznaje się za zweryfikowany; osobna aktywacja Konta za pomocą kodu aktywacyjnego przewidziana w ust. 2 pkt 6 nie jest wymagana.

5. W przypadku rejestracji za pomocą adresu e-mail i hasła, kliknięcie przycisku „Załóż konto” jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika nieodpłatnej Umowy. W przypadku rejestracji lub logowania za pomocą konta Google, Apple lub Facebook, pomyślne uwierzytelnienie u dostawcy zewnętrznego i utworzenie Konta jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika nieodpłatnej Umowy.
6. Usługodawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi z Umową o dostarczanie Usługi wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji.
7. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
8. Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu lub poprzez usunięcie Konta z poziomu ustawień.
9. Postanowienia ust. 10–12 dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
10. W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi, Użytkownik wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi.
11. Niezależnie od postanowień ust. 10 powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Usługi, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
12. Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
13. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Usługi w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika Treści o charakterze bezprawnym, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane.

§ 6. Reklamacje dotyczące Usługi – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Dostarczana Użytkownikowi przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotyczącą ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Użytkownik może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
6. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Użytkownika;
   2. adres poczty elektronicznej;
   3. opis ujawnionej Niezgodności;
   4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację, w której:
   1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
   2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej;
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
10. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
11. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Użytkownik może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej;
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
12. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
13. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko Użytkownika;
    2. adres poczty elektronicznej;
    3. datę dostarczenia Usługi dla Użytkownika;
    4. opis ujawnionej Niezgodności;
    5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej;
    6. oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
14. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o dostarczanie Usługi, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi.
15. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy o dostarczanie Usługi, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową o dostarczanie Usługi pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową o dostarczanie Usługi. Usługodawca zwraca Użytkownikowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
16. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Użytkownik jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 7. Reklamacje Usługi – Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców.
2. W przypadku ujawnienia braku zgodności Usługi z Regulaminem Użytkownik może złożyć reklamację.
3. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   1. nazwę Użytkownika;
   2. adres poczty elektronicznej;
   3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
6. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację, w której:
   1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem;
   2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 5 powyżej;
   3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
3. Prawo odstąpienia od Umowy Użytkownik wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Użytkownika w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Użytkownikowi potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
6. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do Umów, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
2. Strony wyłączają uprawnienia wynikające z rękojmi — postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców.
3. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Użytkowników.
4. W zakresie maksymalnie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Aplikacji, w tym w szczególności za skutki:
   1. wykorzystywania przez Użytkowników jakichkolwiek usług i funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem lub z naruszeniem przepisów prawa, zasad współżycia społecznego czy dobrych obyczajów;
   2. podania przez Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;
   3. interakcji Użytkowników;
   4. błędów, opóźnień lub nieprawidłowości w ramach zewnętrznych stron internetowych, na które następuje przekierowanie;
   5. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Użytkownika albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Użytkownika przed dostępem takich osób;
   6. utraty danych i Treści.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Użytkownika jest wyłączona — postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców.
6. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody poniesione przez Użytkownika na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez Usługodawcę jest ograniczona do szkód w postaci rzeczywistych strat poniesionych przez Użytkownika oraz do kwoty nieprzekraczającej łącznej kwoty 500 PLN. Postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców.
7. W maksymalnym dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji, w szczególności wynikające z:
   1. działania siły wyższej;
   2. prowadzonych w ramach Aplikacji niezbędnych prac konserwatorskich i modernizacyjnych;
   3. przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
   4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, w szczególności zewnętrznych dostawców, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
8. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 7 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
9. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.

§ 10. Treści i Opinie

1. Użytkownicy mogą przesłać Usługodawcy Opinię dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
5. Zabronione jest umieszczanie Treści i Opinii:
   1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;
   2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę;
   3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich;
   4. zawierających treści reklamowe, promocyjne (z wyłączeniem Postów i Twórców);
   5. zawierających treści polityczne, religijne lub dyskryminacyjne;
   6. zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
6. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.
7. Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:
   1. e-mailowo — na adres: kontakt@4clubbers.app;
   2. na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska;
   3. poprzez wbudowany w ramach Aplikacji system zgłoszeniowy.
8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść lub Opinia stanowi nielegalną treść;
   2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz w stosownych przypadkach dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji;
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
10. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
11. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca poprosi zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Treści lub Opinii.
12. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
    1. usuwa, blokuje lub ogranicza Treść lub Opinię naruszającą Regulamin;
    2. przywraca Treść lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),
    podając uzasadnienie decyzji.
13. W przypadku usunięcia Treści lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Użytkownika, który opublikował usuniętą Treść lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
14. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
    1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz w stosownych przypadkach zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego;
    3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi;
    4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną;
    5. jasne i przyjazne dla Użytkownika i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
15. Użytkownik, którego Treść lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
16. Odwołanie można złożyć w następujący sposób:
    1. e-mailowo — na adres: kontakt@4clubbers.app;
    2. na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska.
17. Odwołanie powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
    2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
    3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
18. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
19. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
20. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną — podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
21. Przesłanie Treści lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za Treść/treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
22. Przesłanie Treści/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Użytkownika nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja”). Ponadto w przypadku, gdy Treści zawierają wizerunek Użytkownika — wyraża on zgodę na wykorzystanie wizerunku, w ramach pól eksploatacji podanych poniżej.
23. Licencja zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Treści/Opinii na następujących polach eksploatacji:
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
    2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w ramach Aplikacji oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.
24. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
25. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.
26. Użytkownicy zobowiązują się do niewykonywania autorskich praw osobistych przysługujących im wobec Treści/Opinii (w tym prawa do oznaczania autorstwa Treści/Opinii oraz prawa do nadzoru nad korzystaniem z Treści/Opinii) oraz upoważniają Usługodawcę do wykonywania tych praw w imieniu Użytkownika.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Użytkownicy mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkowników z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
   1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
   3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Usługodawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 12. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
   1. nazwa Aplikacji;
   2. logo Aplikacji;
   3. zdjęcia i opisy;
   4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
   podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione, w szczególności zabroniona jest jakakolwiek dekompilacja czy inżynieria wsteczna.

§ 13. Przetwarzanie danych osobowych

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: www.4clubbers.app/polityka-prywatnosci.

§ 14. Zmiana Usługi

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
   1. konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi;
   2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;
   3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkowników.
4. Usługodawca informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej.
5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Użytkowników o:
   1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
   2. prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
6. Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
7. Wypowiedzenie przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o dostarczanie Usługi. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
8. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 6 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Usługi z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 15. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
   1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
   2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
   3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
   4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.
3. Do Umów o dostarczanie Usługi zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
5. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 15 lipca 2026 r.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia — przed właściwym sądem powszechnym. Dla sporów wynikłych z Usług, gdzie stroną jest Przedsiębiorca — sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.